Lagunaplants hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke grondslag dit gebeurt, hoe wij deze gegevens beveiligen en welke rechten u heeft.
Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Verantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is: Lagunaplants
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Lagunaplants kan persoonsgegevens verwerken van klanten, leveranciers, zakelijke relaties, websitebezoekers en andere contactpersonen. Het gaat daarbij onder andere om de volgende gegevens:
- voor- en achternaam;
- bedrijfsnaam;
- adresgegevens;
- telefoonnummer;
- e-mailadres;
- gegevens met betrekking tot bestellingen, aanvragen en offertes;
- gegevens die u zelf verstrekt via contactformulieren, e-mail of telefonisch contact;
- gegevens die worden verzameld via leadcampagnes en leadformulieren op sociale mediaplatformen.
3. Doeleinden van de gegevensverwerking
Lagunaplants verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- het onderhouden van contact met klanten, prospects en zakelijke relaties;
- het opstellen en uitvoeren van offertes, overeenkomsten en bestellingen;
- het leveren van producten en diensten;
- het verwerken van administratie en betalingen;
- het beantwoorden van vragen en verzoeken;
- het verbeteren van onze dienstverlening;
- het uitvoeren van marketing- en verkoopactiviteiten;
- het opvolgen van geïnteresseerde leads;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
4. Gegevensverwerking via leadcampagnes
In het kader van onze commerciële activiteiten verwerkt Lagunaplants ook persoonsgegevens die via sociale mediaplatformen, zoals Meta, worden verzameld.
Doeleinden van gegevensverwerking via leadcampagnes
Wij verwerken persoonsgegevens die via sociale mediaplatformen worden verzameld om contact op te nemen met potentiële klanten en leads, om onze producten of diensten toe te lichten en om het verkoopproces te optimaliseren. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor commerciële doeleinden binnen het kader van onze verkoopactiviteiten.
Categorieën van verzamelde gegevens
De gegevens die wij via leadformulieren kunnen verzamelen, omvatten onder andere:
- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bedrijfsnaam, indien van toepassing;
- interessegebied of voorkeuren, indien ingevuld.
5. Rechtsgrond voor verwerking
Lagunaplants verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan het sluiten daarvan;
- Wettelijke verplichting: wanneer wij persoonsgegevens moeten verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
- Toestemming: wanneer u toestemming geeft voor de verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld door het invullen van een leadformulier;
- Gerechtvaardigd belang: wanneer wij een legitiem belang hebben bij de verwerking, zoals het onderhouden van contact met geïnteresseerde partijen, het uitvoeren van commerciële opvolging en het onder de aandacht brengen van onze producten of diensten.
Voor leadcampagnes geldt specifiek dat de verwerking plaatsvindt op basis van:
- Toestemming: u geeft toestemming door het invullen en verzenden van ons leadformulier;
- Gerechtvaardigd belang: het is ons gerechtvaardigd belang om in contact te komen met geïnteresseerde partijen en ons product of onze diensten onder de aandacht te brengen.
6. Bewaartermijnen
Lagunaplants bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn anders voorschrijft. Wij hanteren daarbij de volgende uitgangspunten:
- administratieve en fiscale gegevens worden bewaard zolang de wet dit vereist;
- contactgegevens van klanten en zakelijke relaties worden bewaard zolang deze relevant zijn voor de relatie of dienstverlening;
- persoonsgegevens die via leadcampagnes zijn verkregen, worden bewaard zolang dit nodig is voor commerciële opvolging en relatiebeheer.
Voor leadgegevens geldt in beginsel dat deze worden bewaard tot maximaal 24 maanden na het laatste contactmoment, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of wanneer er een klantrelatie tot stand komt.
7. Delen van gegevens met derden
Lagunaplants verkoopt persoonsgegevens niet aan derden. Wel kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met externe partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening en bedrijfsvoering. Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:
- IT- en hostingdienstverleners;
- administratieve of boekhoudkundige dienstverleners;
- CRM-dienstverleners;
- marketing- en advertentiepartners;
- sociale mediaplatformen, zoals Meta;
- andere partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.
- De persoonsgegevens die via onze campagnes worden verzameld, kunnen worden gedeeld met externe partijen die ons ondersteunen bij het beheren van onze advertenties en leadformulieren, zoals sociale mediaplatformen of CRM-dienstverleners.
Wanneer een derde partij in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende afspraken worden gemaakt om uw persoonsgegevens te beschermen.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Lagunaplants neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Wij zorgen ervoor dat alleen personen toegang hebben tot persoonsgegevens wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
9. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht om:
- uw persoonsgegevens in te zien;
- uw persoonsgegevens te corrigeren;
- uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
- bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
- de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
- uw toestemming in te trekken, voor zover de verwerking daarop is gebaseerd;
- uw gegevens over te dragen, voor zover dit wettelijk van toepassing is.
U heeft daarnaast specifiek het recht om uw persoonsgegevens die via leadcampagnes zijn verzameld in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Als u vragen heeft over de verwerking van uw gegevens of gebruik wilt maken van uw rechten, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.
10. Cookies en websitegebruik
Indien Lagunaplants gebruikmaakt van een website, kunnen via die website cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt om de website goed te laten functioneren, het gebruik van de website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Voor zover wettelijk vereist, wordt vooraf toestemming gevraagd voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.
11. Contact over privacy
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:
12. Klachten
Heeft u een klacht over de wijze waarop Lagunaplants uw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.
13. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Lagunaplants behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar via onze website of op aanvraag verkrijgbaar.
